سیاست حریم خصوصی
به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۷/۱۳
این «سیاست حریم خصوصی» توضیح می‌دهد که وب‌سایت و سامانه "مشاور هوشمند کسب‌وکار" به نشانی www.Tejarat.Chat چگونه داده‌های کاربران را جمع‌آوری، ذخیره، استفاده و حفاظت می‌کند. استفاده از سامانه به معنای پذیرش این سیاست است.این سند به عنوان بخشی جدایی‌ناپذیر از “شرایط و قوانین استفاده از سامانه تجارت چت” محسوب شده و پذیرش آن دارای اعتبار حقوقی کامل است.
۱. تعاریف
- «ما» یا «سامانه»: پلتفرم ارائه‌دهنده خدمات هوش مصنوعی، مشاوره تحلیلی، تولید محتوا، و ابزارهای پردازشی مبتنی‌بر API.
- «شما» یا «کاربر»: هر فردی که از سرویس استفاده می‌کند یا حساب کاربری ایجاد می‌کند.
- «داده شخصی»: هر داده‌ای که برای شناسایی یک فرد قابل استفاده باشد.
- «داده ورودی»: کلیه اطلاعاتی که کاربر در چت، فرم‌ها یا ابزارها وارد می‌کند.
- «داده خروجی»: محتوایی که هوش مصنوعی بر اساس ورودی تولید می‌کند.
- «داده فنی و تحلیلی»: شامل IP، Device Info، Usage Data، Log Data و…
۲. داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنیم
۱) اطلاعات شناسایی و تماس:
- نام
- شماره موبایل
- ایمیل
- اطلاعات پروفایل (در صورت وجود)
۲) داده ورودی (Input):
تمام متونی که شما در سیستم وارد می‌کنید.
تذکر: شما نباید هیچ‌گونه اطلاعات طبقه‌بندی‌شده، محرمانه سازمانی، پرونده قضایی محرمانه، یا داده‌ای که طبق قرارداد محرمانگی متعلق به شما نیست را وارد کنید.
۳) داده خروجی (Output):
محتوای تولیدشده توسط مدل‌های هوش مصنوعی. این داده خروجی ممکن است مشابه موارد تولیدشده برای کاربران دیگر باشد.
۴) داده فنی – Usage / Log / Device:
- IP
- نوع دستگاه و مرورگر
- صفحات بازدیدشده
- زمان‌های مراجعه
- رفتار کلی کاربر در سرویس (بدون قابلیت شناسایی مستقیم)
۵) کوکی‌ها (Cookies):
سامانه از کوکی‌های ضروری، عملکردی و تحلیلی برای ارائه سرویس استفاده می‌کند. کاربر می‌تواند کوکی‌ها را در مرورگر خود غیرفعال کند، اما ممکن است برخی امکانات از دسترس خارج شود.
۳. هدف استفاده از داده‌ها
ما از داده‌های جمع‌آوری‌شده برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:
- ارائه و نگهداری سرویس
- احراز هویت
- ارتباط با کاربر و پشتیبانی
- پیشگیری از سوءاستفاده و فعالیت‌های غیرقانونی
- بهبود سرویس، پژوهش، آموزش مدل‌ها و تحلیل استفاده
- شخصی‌سازی تجربه کاربری
- مدیریت تراکنش‌ها و امور مالی
- رعایت الزامات قانونی کشور
سامانه ممکن است داده‌های ورودی، خروجی و بازخوردها را به‌صورت ناشناس و بدون امکان شناسایی فرد برای بهبود مدل‌ها و توسعه سرویس استفاده کند.
۴. اشتراک‌گذاری داده‌ها
سامانه داده شخصی کاربران را نمی‌فروشد.
اشتراک‌گذاری داده فقط در موارد زیر انجام می‌شود:
- ارسال داده‌های ورودی به ارائه‌دهندگان بین‌المللی هوش مصنوعی (مانند OpenAI و Anthropic) جهت پردازش و تولید پاسخ، در چارچوب سیاست‌های رسمی این شرکت‌ها مبنی بر عدم استفاده از داده‌های API جهت آموزش عمومی مدل‌هایشان انجام می‌شود
- شرکت‌های ارائه‌دهنده سرویس‌های امنیتی، پیامکی یا پرداخت
- مواردی که قانون کشور الزام کرده باشد (درخواست مراجع ذی‌صلاح)
- پیشگیری از تقلب، حمله سایبری یا سوءاستفاده
- انتقال اجباری داده در صورت تغییر مالکیت سرویس (در حد نیاز)
هیچ‌گونه اطلاعاتی که به‌طور مستقیم فرد را شناسایی کند بدون رضایت کاربر به اشخاص ثالث ارائه نمی‌شود مگر در موارد قانونی.
۵. نگهداری و حذف داده‌ها
- داده‌ها تا زمانی نگهداری می‌شوند که حساب کاربر فعال باشد.
- پس از درخواست حذف حساب، داده‌های قابل شناسایی ظرف حداکثر ۳۰ روز حذف می‌شوند مگر:
- مراجع قانونی نگهداری را الزام کنند
- داده برای پیشگیری از سوءاستفاده یا مسائل امنیتی لازم باشد
داده‌های خروجی و داده‌های ناشناس‌شده می‌توانند برای پژوهش و بهبود سیستم باقی بمانند.
۶. امنیت داده‌ها
سامانه متعهد به پیاده‌سازی حداکثر تلاش و استانداردهای امنیتی متعارف برای حفاظت از داده‌ها است؛ با این حال، در صورت بروز حوادث سایبری ناخواسته یا حملات هکری گسترده که خارج از کنترل منطقی سامانه باشد، مسئولیتی متوجه سامانه نخواهد بود.
مسئولیت نگهداری ایمن رمز عبور و اطلاعات حساب با کاربر است.
۷. حریم خصوصی کودکان
استفاده از سرویس برای افراد زیر ۱۸ سال فقط با نظارت و رضایت ولی قانونی مجاز است.
۸. حقوق کاربران
کاربر می‌تواند:
- درخواست دسترسی به داده‌های خود را ثبت کند.
- کاربر می‌تواند درخواست حذف حساب و اطلاعات خود را از طریق پشتیبانی داخل پنل کاربری ثبت نماید.
- از دریافت پیام‌های تبلیغاتی انصراف دهد.
۹. تغییرات این سیاست
سامانه ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کند.
تاریخ آخرین تغییر در بالای صفحه درج می‌شود.
استفاده ادامه‌دار از سرویس به منزله پذیرش نسخه جدید است.
۱۰. راه‌های تماس
برای هرگونه سؤال یا درخواست:
021-91097737
ایمیل: support@tejarat.chat