قوانین و شرایط استفاده
به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۶
۱) تعریف اصطلاحات
سامانه مشاور هوشمند تجارت چت (سامانه): پلتفرم به نشانی www.Tejarat.Chat که با استفاده از مدل‌های هوش مصنوعی از جمله OpenAI، Anthropic، Google و سایر ارائه‌دهندگان، خدمات راهنمایی و مشاوره اولیه، تحلیل متون و توضیح مسائل قانونی را ارائه می‌دهد.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از سامانه استفاده می‌کند یا حساب کاربری ایجاد می‌نماید.
اعتبار حساب: مبلغ پرداختی کاربر که امکان استفاده از خدمات سامانه را فراهم می‌کند.
داده ورودی (Input): هرگونه متن، سؤال، سند یا اطلاعاتی که توسط کاربر وارد می‌شود.
داده خروجی (Output): هر متن، پاسخ یا تحلیل تولیدشده توسط سامانه بر اساس داده ورودی.
بازخورد: اعلام رضایت یا عدم‌رضایت کاربر نسبت به نتایج تولیدشده.
۲) ماهیت خدمات سامانه
سامانه از فناوری هوش مصنوعی برای ارائه تحلیل‌ها، توضیحات، تفسیرهای عمومی از قانون، پردازش متون، شبیه‌سازی استدلال‌ها و ارائه پیشنهادهای اولیه استفاده می‌کند.
مهم:
- سامانه «وکیل» نیست، اما «مشاور هوشمند» است که به کاربر در فهم بهتر موضوعات و انتخاب مسیر مناسب کمک می‌کند.
- خروجی‌ها می‌توانند دید قانونی، تحلیل متن، پیشنهاد مسیر اقدام یا فهم قوانین را تسهیل کنند.
- خروجی‌ها «نظر تخصصی کمکی» هستند و نه «تعهد یا تضمین نتیجه».
- کاربر مسئول ارزیابی نهایی و تصمیم‌گیری است.
سامانه متعهد است تا حد توان، اطلاعات دقیق و تحلیل‌های معتبر ارائه دهد، اما هیچ‌گونه تضمین قطعی در خصوص نتایج یا صحت کامل خروجی‌ها ارائه نمی‌دهد.
۳) الزامات عمومی کاربران
- استفاده از سامانه به معنای پذیرش کامل این شرایط است.
- کاربر باید اطلاعات صحیح ارائه دهد و در صورت تغییر، آن را به‌روزرسانی کند.
- انتقال حساب کاربری بدون اجازه ممنوع است.
- کاربر متعهد است از سامانه به شکل قانونی استفاده کند و حقوق اشخاص ثالث را نقض ننماید.
- حداقل سن برای استفاده مستقل ۱۸ سال است. زیر ۱۸ سال با رضایت و نظارت ولی/قیم مجاز است.
کاربران مجاز به انجام موارد زیر نیستند:
- فعالیت غیرقانونی یا تسهیل آن
- انتشار محتوای مضر، توهین‌آمیز، مستهجن یا نفرت‌پراکن
- نقض حقوق مالکیت فکری دیگران
- تولید محتوای جعلی برای فریب یا جعل سند
- استخراج داده‌های سامانه، Scraping، یا مهندسی معکوس
- تلاش برای دور‌زدن محدودیت‌ها یا حمله به سرویس
- استفاده از سامانه برای تصمیم‌گیری‌های بسیار حساس بدون بررسی و ارزیابی مستقل
- بارگذاری محتوای محرمانه‌ای که کاربر اجازه قانونی افشای آن را ندارد
۴) الزامات مربوط به داده ورودی
کاربر تأیید می‌کند که:
- مالک، صاحب اختیار یا دارای اجازه استفاده از داده‌های ورودی است.
- داده ورودی ناقض حریم خصوصی، اسرار تجاری، اطلاعات محرمانه سازمان‌ها یا مفاد قراردادهای عدم افشا نیست.
- هیچ‌گونه داده غیرقانونی، مستهجن، خشونت‌آمیز، یا حاوی تهدید ارائه نمی‌کند.
- هیچ سند یا اطلاعاتی که افشای آن ممنوع است (مثلاً اطلاعات طبقه‌بندی‌شده، اطلاعات حساس سازمانی و…) وارد نمی‌کند.
سامانه هیچ مسئولیتی در قبال عواقب ناشی از ارائه داده ورودی غیرمجاز توسط کاربر ندارد.
۵) الزامات مربوط به داده خروجی
داده خروجی توسط سیستم تولید می‌شود و انسان آن را ننوشته است. کاربر باید بداند:
- خروجی‌ها تحلیل خودکار هستند و ممکن است شامل خطا، ابهام یا برداشت ناقص باشند.
- خروجی‌ها قطعی، الزام‌آور یا جایگزین بررسی انسانی نیستند، بلکه «ابزار کمک‌تحلیلی» محسوب می‌شوند.
- کاربر باید قبل از استفاده عملی، موارد مهم را ارزیابی کند.
- در صورت انتشار خروجی، ذکر «تولیدشده توسط هوش مصنوعی» الزامی است.
- انتساب نادرست خروجی به اشخاص ممنوع است.
- کاربر مسئول استفاده از داده خروجی است.
۶) سیاست حریم خصوصی و مدیریت داده‌ها
اطلاعات شخصی: سامانه اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، ایمیل و اطلاعات ثبت‌نام را ذخیره می‌کند و فقط برای ارائه خدمات، امنیت، احراز هویت و پشتیبانی استفاده می‌شود.
سامانه همچنین مجاز است:
- داده‌های فنی شامل لاگ سرور، نوع دستگاه، زمان استفاده و کوکی‌ها را نگهداری کند.
- داده‌های ورودی، خروجی و بازخوردها را صرفاً برای بهبود کیفیت، توسعه خدمات و تحلیل عملکرد استفاده کند.
- هیچ‌یک از داده‌ها را بدون حکم قانونی یا ضرورت عملیاتی افشا نکند.
اطلاعات شخصی به‌محض درخواست حذف حساب، پاک می‌شود، مگر در موارد الزامی قانونی.
۷) مالکیت فکری
- کاربر مالک داده ورودی خود است.
- کاربر مسئول کامل محتوای ورودی است.
- سامانه حقوق مالکیت فکری خود را بر وب‌سایت، کدها، طراحی، برند، مدل‌ها، مستندات و سایر اجزای سیستم محفوظ می‌دارد.
- کاربران بدون اجازه کتبی حق کپی، استخراج، فروش، انتشار یا ساخت سرویس مشابه بر اساس ساختار سامانه را ندارند.
مالکیت داده خروجی: سامانه حقوق خود را در داده خروجی به کاربر واگذار می‌کند؛ اما سامانه مجاز است خروجی‌ها را به‌صورت غیرقابل انتساب به هویت کاربر و به‌صورت تجمیعی برای بهبود کیفیت خدمات استفاده نماید.
خروجی‌ها ممکن است برای کاربران مختلف مشابه باشد و سامانه انحصار یا یکتایی آن‌ها را تضمین نمی‌کند.
۸) محدودیت مسئولیت
حداکثر مسئولیت سامانه در قبال هر ادعا، برابر با مبلغ پرداخت‌شده توسط کاربر در ماه گذشته است. در هر حال، مجموع مسئولیت سامانه تحت هر عنوان، اعم از قراردادی یا غیرقراردادی، از مبلغ پرداختی کاربر در یک ماه منتهی به طرح ادعا تجاوز نخواهد کرد.
۹) شرایط بازپرداخت
- کاربر می‌تواند درخواست بازپرداخت ارائه کند.
- در صورت تأیید وجود نقص واقعی در سرویس، بازپرداخت بر اساس میزان اعتبار مصرف‌نشده محاسبه می‌شود.
- سامانه حق دارد درخواست‌هایی را که فاقد دلیل معتبر باشند رد کند.
- در صورت تخلف کاربر و مسدودی حساب، هیچ مبلغی عودت داده نخواهد شد.
۱۰) قوه قاهره (Force Majeure)
در صورت وقوع اختلالات زیر، سامانه مسئولیتی در قبال توقف سرویس ندارد:
- قطعی اینترنت
- مشکلات دیتاسنتر یا ارائه‌دهندگان API
- حملات سایبری
- تغییرات قانونی
- بلایای طبیعی یا شرایط اضطراری
در صورت قطع طولانی‌مدت (بیش از ۶۰ روز)، سامانه می‌تواند ارائه خدمات را خاتمه دهد و نسبت به بسته‌های استفاده‌نشده مطابق شرایط خود تصمیم‌گیری کند.
۱۱) شرایط استفاده از API
- توسعه‌دهندگان باید کلید API را محرمانه نگه دارند.
- استفاده بیش از حد یا سوءاستفاده موجب محدودیت یا قطع دسترسی می‌شود.
- توسعه‌دهندگان نمی‌توانند سرویس مشابه یا رقیب مستقیم ایجاد کنند.
- باید کاربران نهایی را از استفاده سامانه به‌عنوان ارائه‌دهنده خدمات هوش مصنوعی مطلع کنند.
۱۲) تغییرات در قوانین
سامانه می‌تواند این شرایط و قوانین را در هر زمان تغییر دهد. ادامه استفاده به معنای پذیرش نسخه جدید است. در صورت عدم موافقت و عدم استفاده پس از تغییر شرایط، کاربر می‌تواند معادل ریالی وجه باقی مانده پلن اشتراک خود را دریافت دارد. محاسبه مبلغ بر عهده سامانه می باشد.
نسخه جدید 3 روز زودتر از طریق سایت اعلام می‌شود و تاریخ اجرا مشخص خواهد شد.
۱۳) حل اختلاف
در صورت اختلاف، ابتدا موضوع از طریق پشتیبانی سامانه بررسی می‌شود.
اگر موضوع حل نشود، اختلاف مطابق قوانین ایران و توسط مرجع صالح قضایی یا مرکز داوری مورد توافق طرفین حل‌وفصل خواهد شد.
۱۴) ارزش اثباتی
«تأیید و پذیرش این شرایط توسط کاربر، اعم از ثبت‌نام، ورود یا استفاده از سامانه، طبق مواد ۶، ۷ و ۱۲ قانون تجارت الکترونیکی، به منزله «رضایت صریح» و «امضای الکترونیکی معتبر» بوده و از حیث اعتبار و آثار حقوقی، معادل اسناد و قراردادهای کتبی و قابل استناد در مراجع قضایی و داوری است.»